Wem schon einmal ein iPhone heruntergefallen ist, weiß, wie leicht dabei zum Beispiel das Display kaputt gehen kann. Dann funktioniert zwar das Smartphone noch, aber das Display hat Risse und gegebenenfalls auch noch scharfe Ecken oder Kanten. Von einigen scherzhaft als “Spider-App” bezeichnet, nervt ein zersprungenes Display-Glas schnell. Doch das ganze Handy dafür wegzuwerfen ist viel zu schade. Für eine einfachere Reparatur und damit mehr Nachhaltigkeit bringt Apple deshalb die Möglichkeit, selbst zu reparieren, ab heute auch nach Europa.

Apple iPhone 12: Refurbished aus dem eBay Re-Store

IMTEST hat das refurbished iPhone 12 getestet.

von Jan Bruns

So soll der neue Service funktionieren

Bisher konnten nur autorisierte Werkstätten Original-Ersatzteile von Apple erwerben. Endkunden stand diese Möglichkeit hingegen nicht offen. Das ändert sich ab heute – nicht nur in Deutschland, sondern auch in Belgien, Frankreich, Großbritannien, Italien, Polen, Schweden und Spanien. Die Reparatur von iPhones und MacBooks soll dabei laut Self-Service-Reparatur–Store in vier einfachen Schritten möglich sein:

1. Reparaturhandbuch für das gewünschte Gerät lesen
2. Benötigte(s) Ersatzteil(e) und Werkzeug für die Reparatur bestellen
3. Gerät selbst reparieren
4. Ersetztes Bauteil zum Recycling an Apple zurückschicken

Besonders praktisch: Wer kein eigenes Werkzeug zu Hause hat und sich dieses für eine Reparatur nicht extra kaufen möchte, kann sich dieses auch im Store ausleihen. Mit dabei sollen unter anderem Reparaturhalterungen und Schraubenzieher mit passendem Drehmoment sein. Auch Wärmeplatten zum Lösen des Display-Klebers und Pressen, um das neue Display festzudrücken, soll das Reparatur-Kit enthalten. Wer sein Apple-Gerät mithilfe des Self-Service-Stores repariert und dabei nicht beschädigt, dem soll sogar die Hersteller-Garantie erhalten bleiben.

Aber Vorsicht: Die DIY-Reparatur empfiehlt Apple dennoch ausdrücklich nur “technikvisierten Kund:innen, die über Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte verfügen”. Allen anderen wird weiterhin empfohlen, sich an einen professionellen Reparatur-Dienstleister zu wenden.

Diese Modelle können repariert werden

Bisher bietet Apple im Self-Service-Reparatur-Store für folgende Modelle Reparaturhandbücher, Ersatzteile und Werkzeug an:

• iPhone 12 (auch mini, Pro und Pro Max)
• iPhone 13 (auch mini, Pro und Pro Max)
• iPhone SE (3rd Generation)
• MacBook Air (M1, 2020)
• MacBook Pro (13- inch M1 2020, 14-inch 2021, 16-inch 2021)

Laut Apple bietet der Self-Service-Reparatur-Store dafür mehr als 200 Ersatzteile an. Nicht nur Ersatz-Displays gibt es im Store, sondern zum Beispiel auch Kameramodule, Lautsprecher und Akkus. Für die MacBooks soll es sogar schon Ersatz-Hauptplatinen (sogenannte Logic Boards) geben, die für iPhones nicht verfügbar sind. Wichtig: Für einige Ersatzteile, muss man im Store die Seriennummer oder IMEI des zu reparierenden Produkts angeben.

Kosten

Die Preise für die Ersatzteile sind laut Apple die gleichen, die auch für Werkstätten und Händler gelten. So kosten Schrauben oder Display Klebefolie nur wenige Euro. Eine Ersatz-Kamera oder ein Ersatz-Lautsprecher hingegen rund 200 beziehungsweise 50 Euro. Werkzeug auszuleihen, kostet im Self-Service-Reparatur-Store zudem knappe 60 Euro. Dafür kann man das Werkzeug nach Erhalt allerdings nur sieben Tage benutzen. Danach fallen weitere Gebühren an – ebenso, wenn man ein Werkzeug beschädigt. Dennoch kann sich das Ausleihen lohnen. Ein Drehmoment-Schrauber allein kostet beim Kauf nämlich schon circa 100 Euro.

Die zurückgeschickten, ausgetauschten Bauteile prüft Apple laut eigener Aussage und bereitet diese anschließend entweder auf oder recycelt sie. In den meisten Fällen soll man dafür sogar eine Gutschrift für den nächsten Einkauf erhalten.

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