Während es draußen nass und kalt ist, beginnt für viele Menschen wieder die Zeit, den nächsten Oster- oder Sommerurlaub zu planen. Denn nichts ist schöner als die Vorfreude, wenn es bald wieder auf Reise in den Süden, die Berge oder auf eine Kreuzfahrt geht. Und wer Glück hat, kann dank rechtzeitiger Buchung sogar echte Schnäppchen schlagen. Viele Anbieter und Vermittler von Pauschalreisen kommt die Urlaubsplanung der Reisewilligen entgegen und entsprechend groß ist die Auswahl, vor allem im Internet. IMTEST hat zehn bekannte und beliebte Portale untersucht und dabei geprüft, wie einfach und sicher die Buchung einer Pauschalreise im Internet ist. Überzeugt hat dabei vor allem der Testsieger von Check24.

IMTEST-Testsieger: Check24 Vergleichsportale Reise GmbH

Check24 bietet Reisenden eine breite Auswahl an Angeboten für Flüge, Hotels, Pauschalreisen und Mietwagen. Dank übersichtlicher Vergleiche, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Transparenz erleichtert es die Planung und Buchung von Reisen für jedes Budget.

Weitere empfehlenswerte Reiseportale

Unter den Plätze zwei bis zehn finden sich weitere Marken wie Tui, Dertour und Weg.de, die je nach Reiseform und -ziel gute Alternativen bieten.

2. Platz: TUI Deutschland GmbH

TUI Deutschland ist einer der führenden Reiseanbieter in Europa und bietet ein breites Spektrum an Urlaubsoptionen, von Pauschalreisen über Kreuzfahrten bis hin zu individuell gestaltbaren Reiseerlebnissen. Besonders hervorzuheben sind die Auswahl an eigenen Hotelmarken wie TUI Blue und Robinson sowie die Einbindung nachhaltiger Reiseangebote.

3. Platz: Ab in den Urlaub Invia Travel Germany GmbH

Ab-in-den-Urlaub, betrieben von der Invia Travel Germany GmbH, ist ein Online-Reiseportal, das eine breite Auswahl an Pauschalreisen, Last-Minute-Angeboten und individuell buchbaren Reisebausteinen anbietet. Besonders zeichnet sich das Unternehmen durch eine benutzerfreundliche Buchungsplattformen und weiteren Serviceangeboten wie Ratgebern und Versicherungen aus.

4. Platz: Holidaycheck AG

Holidaycheck legt seinen Fokus auf Hotelbewertungen, Reisebuchungen und den Austausch von Erfahrungen zwischen Reisenden. Im Test erwies sich die Suchfunktion und Zielauswahl als komfortabel, allerdings wurden die Datenschutzbedingungen als mangelhaft bewertet.

5. Platz: Weg.de Comvel GmbH

Zum Repertoire des Online-Reisevermittlungsportals gehören Pauschalreisen, Last-Minute-Angebote und individuelle Reisebausteine. Weg.de bietet viele Pauschalreise- wie Angebots-Kategorien jedoch etwas wenige Individualisierungsoptionen.

6. Platz: DERTOUR DER Touristik Deutschland GmbH

Dertour ist anders als viele andere Testkandidaten kein Vermittlungsportal, sondern Reiseveranstalter. Der zur Rewe-Group gehörende Konzern hat eine hohe Expertise in speziellen Themenreisen, wie Kultur-, Sport- und Luxusreisen. Die Suchfunktion gestaltete sich im Test allerdings mitunter etwas umständlich.

7. Platz: Expedia, Inc.

Expedia.de ist ein Urlaubsvermittlungsportal, das Flüge, Hotels, Mietwagen und Pauschalreisen auf einer Plattform kombiniert. Während man viele Optionen bezüglich Auswahl und Filter nutzen kann, ist die Suchfuntion teils etwas umständlich.

8. Platz: Opodo Deutschland

Als ein international tätiges Online-Vermittlungsportal, bietet Opodo Flüge, Hotels, Mietwagen und Pauschalreisen aus einer Hand an. Im Test zeichnete es sich durch viele Angebotskategorien aus, allerdings wurden die Datenschutzbedingungen als mangelhaft bewertet.

9. Platz: Urlaubspiraten HolidayPirates GmbH

Im Test bot das Vermittlungsportal Urlaubspiraten vergleichsweise wenige Pauschalreise- sowie Angebots-Kategorien. Dafür möchte der Vermittler mit kreative Kampagnen und exklusive Deals sowohl spontane als auch preisbewusste Reisende ansprechen.

10. Platz: Sonnenklar.tv Euvia Travel GmbH

Sonnenklar.tv verfügt das über ein breites Angebot an Pauschalreisen, Kreuzfahrten und individuellen Reisen, sowohl online als auch über ein TV-Programm. Es besteht sogar die Möglichkeit, Reisen direkt im TV zu buchen, was den Buchungsprozess für viele Kunden besonders bequem macht.

Fazit

So testet IMTEST Online-Reisebuchungsportale

Der Start bei Pauschalreise-Suchen ist immer einfach: Wie bei einer Suchmaschine müssen Reisende zunächst ihr Reiseziel, einen Zeitraum, oft auch einen Abflughafen sowie Infos zu den Reiseteilnehmern angeben. Daraufhin listet das Portal eine ganze Reihe von Reisearrangements inklusive Hotelvorschlägen auf. Die Resultate lassen sich bei allen sowohl in einer Listen- als auch einer Kartenansicht darstellen. Nun kommt es darauf an, detaillierte Suchkriterien und -filter möglichst geschickt zu erweitern. Geschickt meint in diesem Fall: genug für wirklich relevante Ergebnisse. Denn wer zu viele Filter setzt, erhält am Ende gar keine Vorschläge mehr. Wichtige Filter sind beispielsweise Lage und Ausstattung des Hotels und des Zimmers, Bewertung anderer Gäste oder Sterne-Klassifizierung, etwaige Aktivitäten-Schwerpunkte wie etwa Tauchen oder Segeln. Ein praktischer Filter, der bei allen Kandidaten außer TUI und Sonnenklar zu finden war: Filterung nach Angeboten, die sich kostenfrei stornieren lassen oder besonders günstige Stornobedingungen aufweisen.

Viel Service rund um die Reise

Alle Kandidaten bieten auch Zusatzservices. Dazu zählen etwa Ratgeber wie Urlaubs-Checklisten oder Tipps bei Erkrankungen auf Reisen bis hin zu nützlichen Reiseland-Infos oder Aufklärung zu Einreisebestimmungen oder kulturellen Besonderheiten. Einige Portale wie Check24, Ab in den Urlaub oder Dertour widmen dem Thema Reiseversicherungen eine eigene Kategorie. Dabei geht es nicht nur um allgemeine Informationen zu Reiseversicherungen, sondern auch um konkrete Versicherungsabschlüsse. Das ist von daher sinnvoll, weil Online-Reisebüros rechtlich verpflichtet sind, bei Reisebuchungen zumindest auch immer die Möglichkeit zum Abschluss einer entsprechenden Reiseversicherung anzubieten. In den Anfangsjahren der Online-Reisebüros ist es dabei immer wieder vorgekommen, dass solche Versicherungsangebote schon automatisch vorausgewählt waren. Bedeutet: Wer das nicht erkannte und diese Option nicht aktiv abwählte, hat häufig versehentlich eine Versicherung abgeschlossen. Das ist aber seit einigen Jahren nicht mehr erlaubt und kommt auch bei keinem Kandidaten vorkommen.

Exklusive Angebote

Eine relativ junge Entwicklung bei Reisebuchungsportalen ist eine Art Premium-Bereich. Kombiniert mit einer Registrierung und einem persönlichen Konto bieten die Portalbetreiber im Premium-Bereich besondere Angebote, Extra-Rabatte oder teilweise auch Gratis-Reiseversicherungen an. Bei Holidaycheck und Opodo sind die teils sehr umfangreichen Zusatzleistungen an ein Abo gebunden, das bis zu knapp 90 Euro im Jahr kostet. Bei Check24, Expedia, TUI und Sonn

Ratgeber: Das ist beim Buchen von Online-Reisen zu beachten

Wer überlegt, seinen Urlaub im Internet zu buchen, muss grundlegend zwischen ein paar Vor- und Nachteilen abwägen.

Online-Reisebuchung: Fluch und Segen zugleich

Für eine Online-Reisebuchung spricht:

Bequemlichkeit: Die Online-Buchung von Pauschalreisen erspart Reisenden den Gang zu einem oder gar mehreren Reisebüros. Sie können bequem von zu Hause oder unterwegs auf eine Vielzahl von Angeboten zugreifen – und das zu jeder Zeit.

Auswahl: Das Internet bietet eine breite Palette an Portalen mit unterschiedlichen Reiseveranstaltern und Reisezielen. Reisende können aus einer Vielzahl von Optionen wählen und ihre Reise zudem nach ihren eigenen Vorlieben gestalten.

Bewertungen: Online-Reiseportale bieten oft Kundenbewertungen und -empfehlungen, die bei der Entscheidungsfindung hilfreich sein können. Reisende können von den Erfahrungen anderer profitieren und so fundiertere Entscheidungen treffen.

Wie alle Medaillen hat auch die der Online-Reisebuchung eine zweite Seite. Diese Nachteile müssen Online-Nutzer in Kauf nehmen:

Persönliche Beratung: Bei der Online-Buchung fehlt der direkte persönliche Kontakt zu einem Reiseberater. Reisende müssen sich alleine durch die vielen Optionen navigieren und haben je nach Anbieter nur per E-Mail, Chat oder Telefon die Möglichkeit, Fragen zu stellen oder individuelle Bedürfnisse zu besprechen.

Zuverlässigkeit: Bei der Buchung im Internet besteht immer ein gewisses Risiko in Bezug auf die Zuverlässigkeit des Anbieters oder die Genauigkeit der Informationen. Reisende müssen sorgfältig recherchieren und prüfen, ob der Anbieter vertrauenswürdig ist. IMTEST hat beim Reiseportaltest darum auch genau auf solche Aspekte geachtet und dabei unter anderem diese Fragen beantwortet: Wie ausführlich sind die Infos zum Reiseziel? Wie transparent sind die Preisangaben und wie umfangreich und zugänglich die Infos zu Stornierungen oder Servicekosten?

Technik: In ganz seltenen Fällen kann es vorkommen, dass technische Probleme auftreten, wie zum Beispiel Fehler während des Buchungsvorgangs oder Unterbrechungen der Internetverbindung. Dies kann zu Unsicherheiten darüber führen, ob eine Buchung etwa verbindlich ist oder nicht

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Reiseportale: Vom Schwarzen Brett bis zum Veranstalter

Die grundsätzliche Mechanik einer Reisebuchung ist bei allen Kandidaten sehr ähnlich. Dennoch gibt es ein paar Unterschiede in der Handhabung und vor allem in der Abwicklung. Letzteres vor allem deshalb, weil die Portale selbst in unterschiedlichen Funktionen auftreten. Für Nutzer ist das aber nicht immer auf den ersten Blick ersichtlich. Die Kandidaten des Testfeldes lassen sich in drei Arten aufteilen, wobei die Übergänge bei einigen fließend sind:

Veranstalter: TUI und Dertour sind Reiseveranstalter, bei denen sie selbst oder eine ihrer Tochterfirmen als Veranstalter auftreten. Für Reisende bedeutet das: Der Buchungsvertrag wird hier direkt mit dem Anbieter geschlossen. Zu erkennen ist das für Reisende am offensichtlichsten daran, dass das Logo des Anbieters bei der Auswahl des konkreten Reiseziels beziehungsweise Hotels angezeigt wird. Am deutlichsten wird das aber erst, wenn man am Ende des Buchungsprozesses die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufruft. Wird man hier zu den AGB eines anderen Anbieters geführt, tritt der Portalbetreiber nur als Vermittler auf.

Vermittler: Alle anderen Kandidaten sind Reisevermittler mit eigener Buchungsoption. Das bedeutet, dass auf dem Portal zwar der komplette Buchungsvorgang abgewickelt wird, der Portalbetreiber selbst aber nicht als Vertragspartner auftritt. Das bedeutet für Reisende, dass theoretisch für jede Reisebuchung je nach Vertragspartner auch andere Geschäftsbedingungen gelten können – und das schließt beispielsweise auch Zahlungs- und Stornobedingungen mit ein. Wer also so eine Reise bucht, ist gut beraten, sich die jeweiligen Bedingungen bei jeder Buchung erneut anzuschauen.

Suchmaschine: Eine Ausnahme im Testfeld ist das Portal Urlaubspiraten. Wie eine Art Meta-Suchmaschine listen Urlaubspiraten zum Teil ausgewählte Angebote anderer Vermittler auf. Wer hier ein passendes Urlaubsangebot findet, kann über Urlaubspiraten nicht buchen. Stattdessen wird dann auf das jeweilige Portal mit dem Originalangebot weitergeleitet, wo dann die Buchung stattfindet. Das kann je nach Angebot ein Vermittlerportal oder das eines Reiseveranstalters sein. Auch wenn sich das womöglich erst mal umständlicher anhört, kann es Vorteile haben, diesen Weg zu gehen. Die Leistung von Urlaubspiraten besteht nämlich vor allem darin, besonders attraktive und teilweise auch zeitlich begrenzte Angebote zu finden.

Online-Reisebuchung: Ruhe bewahren

Alle Portale im Test präsentieren ihre Angebote oft sehr offensiv als Schnäppchen oder als besonders günstig. Stichprobenuntersuchungen im Verlauf des Tests sowie frühere Reihenuntersuchungen haben jedoch gezeigt, dass sich die Preise für identische Reiseangebote von Portal zu Portal kaum bis gar nicht unterscheiden. So fand IMTEST beispielsweise bei Ab-in-den-Urlaub eine Reise des Veranstalters TUI. Sie war direkt auf der Seite von TUI ebenfalls zum gleichen Preis buchbar, aber nur nicht so auffällig beworben.

Das Bewerben von Reiseangeboten als einzigartiges Schnäppchen dient häufig also vor allem dazu, Reisende möglichst schnell zu überzeugen. Eine weitere Methode besteht darin, dass vor allem Vermittlerportale bei angepriesenen Reisen oft Meldungen einblenden, wie viele Nutzer in letzter Zeit diese Reise gebucht haben, wie viele sich momentan das Angebot anschauen oder wie viele Restplätze noch übrig sind. All das soll vor allem dazu dienen, Reisenden den Eindruck zu vermitteln, dass sie sich schnell entscheiden müssten. Doch davon sollte man sich nicht aus der Ruhe bringen lassen. Denn in der Regel gibt es trotz gegenteiliger Behauptungen immer genug Buchungsplätze oder zumindest nahezu gleichwertige Alternativen zur Auswahl.

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FAQ: Die wichtigsten Fragen & Antworten zu Online-Reisebuchungen zusammengefasst**

1. Was ist eine Pauschalreise?

Eine Pauschalreise ist ein Reisepaket, das aus mindestens zwei Hauptkomponenten wie Flug, Unterkunft oder Zusatzleistungen (z. B. Mietwagen) besteht und zu einem Gesamtpreis angeboten wird. Der Vorteil liegt in rechtlicher Absicherung und häufig günstigeren Preisen.

2. Wie finde ich seriöse Anbieter?

Achten Sie auf Lizenzierungen un Zertifikate, wie beispielsweise bekannte Gütesiegel vom TÜV, Trusted Shops oder eine IATA-Lizenz. Überprüfen Sie darüber hinaus, ob der Anbieter ein vollständiges Impressung mit Adresse und Kontaktdaten hat. Lesen Sie Kundenbewertungen auf unabhängigen Plattformen wie Trustpilot, Google Reviews.

3. Welche Informationen sollten vor der Buchung sichtbar sein?

• Leistungen der Pauschalreise: Eine klare Auflistung von Flugzeiten, Unterkunft, Verpflegung und Zusatzleistungen.
• Reisebedingungen: Stornierungsregelungen, Umbuchungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen sollten klar beschrieben sein.
• Gesamtpreis: Alle Kosten inklusive Gebühren und Steuern müssen transparent angezeigt werden.

4. Worauf muss ich bei den AGBs achten?

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufmerksam, insbesondere zu folgenden Punkten: Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen, Änderungen im Reiseablauf (z.B. Flugzeitenänderungen) sowie Haftung des Reiseveranstalters.

5. Welche Zahlungsmethoden sind sicher?

• Kreditkarte oder Lastschrift: Diese bieten bei Problemen häufig einen Käuferschutz.
• Vorsicht bei Vorkasse: Zahlen Sie nur dann per Überweisung, wenn der Anbieter absolut vertrauenswürdig ist.
• Sichere Verbindung: Achten Sie darauf, dass die Website mit „https://“ beginnt.

6. Welche Rechte habe ich als Reisender?

• Reiseveranstalter-Haftung: Der Veranstalter haftet für Mängel während der Reise.
• Widerrufsrecht: Für Pauschalreisen gilt in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Informieren Sie sich über die Stornierungsbedingungen.
• Sicherungsschein: Bei Pauschalreisen muss Ihnen ein Sicherungsschein ausgehändigt werden, der Ihre Vorauszahlungen im Insolvenzfall absichert.

7. Was tun bei Problemen?

Setzen Sie sich bei Unklarheiten vor der Reise direkt mit dem Anbieter in Verbindung. Informieren Sie den Reiseveranstalter oder die Reiseleitung vor Ort umgehend über Probleme.Nach der Reise können Sie Reisemängel innerhalb von 2 Jahren geltend machen. Beschwerden sollten schriftlich und mit Belegen eingereicht werden.

8. Gibt es weitere Tipps?

• Vergleichen: Nutzen Sie Vergleichsportale, um Angebote zu prüfen, aber buchen Sie idealerweise direkt beim Veranstalter.
• Flexible Reisezeiten: Außerhalb der Hauptsaison sind Reisen oft günstiger.
• Reiseversicherung: Prüfen Sie, ob der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung oder Auslandskrankenversicherung sinnvoll ist.

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** Dieser Teil des Artikels wurde mithilfe von KI erstellt und vor Veröffentlichung durch die IMTEST-Redaktion eingehend geprüft und angepasst.